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什么是类目?什么是电商的类目运营?类目运营整么做?

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发表于 2020-5-17 19:50 | 显示全部楼层 |阅读模式
  什么是类目?什么是电商的类目运营?类目运营整么做?
  互联网运营主要分为活动运营,用户运营,产品运营,新媒体运营等几大板块,根据不同的职责还会演化出更细分的运营职位。
  今天我们聊一聊类目运营这个比较特殊的职位。
  为什么会说他特殊呢?因为在很多的互联网公司并没有这样的岗位,只有电商公司才会设立。
  一、 什么是类目?以京东举例说明
  下图为京东的一级类目:
  红色区域为二级类目,黄色区域为三级类目
  在看看苏宁易购:
  天猫:
  类目运营主要负责三级类目中的一个或者几个类目。比如手机这个类目就需要若干个人一起才能支撑运营起来。
  二、类目运营是什么?
  让我们看看各大电商公司类目运营的JD
  1)阿里
  1、分析数据,掌握行业现状、市场需求和淘系商家对to B市场购买行为的规律和趋势;
  2、分析电商IT类和全渠道IT类发展方向,制定并执行品类规划;
  3、做好类目营销计划、展示陈列计划、运营计划,追踪、分析、总结各项计划的执行效果,用市场化的手段,充分发挥平台的杠杆作用;
  4、与产品、技术等团队协作,通过产品开发和运营落地,持续完善、拓展服务市场用户体验; 5、与营销团队密切协作,持续推出市场化、个性化的品牌营销活动,并不断优化流程规范;
  6、与服务商的密切沟通与协作,快速推动服务商在平台的发展。
  2)京东
  1.根据客户、市场判定产品归属类目,制作类目规则、流程、标准等;
  2.根据业务部门的需求,负责执行增加,拆分,合并,关闭类目的需求分析和判断,最后进行操作,并监控调整后的效果;
  3.负责倾听,收集,整理用户需求和反馈,发现类目属性存在的问题,制作相应的解决方案;
  4.监控和分析类目数据,同时收集评估外部同行类目相关情况,提交类目分析及报告;
  5.对类目属性相关优化及创新产品做运营和推广,对数据进行处理和分析,通过分析类目数据,不断完善。
  3)网易
  1、负责公司网站美妆类目频道运营;
  2、根据所负责美妆类目购物潮流趋势和用户需求制定美妆产品采购建议;
  3、数据分析,掌握美妆产品类目频道趋势、用户购买行为等;
  4、根据数据调整运营和美妆产品,优化用户购买体验。
  我们做归纳出重点:
  1. 垂直:垂直于某一个类目如美妆、数码或者食品(未举例);
  2. 类目发展:供应商、品牌、商品等;
  3. 数据分析:用户行为、转化率、竞品调研等;
  二、 类目运营整么做?
  1. 招商
  正所谓巧妇难为无米之炊,兵马未动粮草先行,手有余粮心中不慌。
  招商指的是供应商、品牌2个方向。
  优质的供应商掌握大量的资源也能为你提供良好的供应链。对于开放平台(指京东POP或者天猫)更意味这成熟的物流、客服服务。
  下图是京东的手机品牌
  下图是天猫的
  2. 运营
  包括活动、数据分析、用户等等方面。
  类目在初建期需要培育榜样也就是红利期,再这期间需要给优质的供应商或者品牌倾斜大量的资源,把他们做大做强,树立榜样和口碑,筑巢引蝶吸引更多的品牌和供应商入驻,形成良性循环,最后引导各品牌和供应商互相竞争争取平台资源。
  活动包含秒杀、直降、满减、满免、满赠、满返等几种形式;
  数据分析包含从顾客行为分析、转化率、动销率等几个方面,可以用到的工具有漏斗分析法等。
  用户:建立用户生命周期模型,给用户进行分层对不同层级的用户推送不同的营销策略。
  3 、物流
  对于物流配送的时效性要求经历过电商这么多年的培育相信大家都知道重要性了吧
  4 、客服
  及时、高效、细致的解决客户投诉,提供良好的购物体验是电商的百年大计。

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