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二类电商卖货如何提高卖出订单的签收率?

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发表于 2020-3-24 15:08 | 显示全部楼层 |阅读模式
  二类电商卖货如何提高卖出订单的签收率?
  我们可以分三个阶段来看。分别在发货前,发货时与发货后来说。
  一、发货物前
  1、咱们卖的产品在选择与促销方式上,先要给人实用、划算性价比特高的感觉,这样会增加下单转化率,下单多了,才好再看签收,假如几乎没下单,又怎么能有签收率呢。
  2、再者,包装一定要花心思,它是买家收到货后的第一印象!包装的好坏直接影响买家对货的品质判断。另外,如果能有一些超出买家预期的小惊喜更好,列如赠品之类。
  3、提前对订单信息进行确认,排除收货信息明显有误的订单,以及确定下客户到底是真买还是误买?必要时电话及短信确认。
  这里可能有人会说了,我如果一天1千甚至好几千不累死呀,你可以筛选的打,比如金额多的,再比如明显不像订单的,都等到退货再处理,那样签收率肯定不会高的。
  二、发货物流选择
  选择一个靠谱的代收款物流合做是至关重要的!!!
  二类电商卖货做了两三年的都知道,物流老大们的服务虽好,但实在没有任何价格优势。而其他便宜快递多少都有服务质量参差不齐、网点不完善、管理不规范等各种问题,都是影响签收率直接原因。
  三、发完货后
  1、及时对签收异常的件进行追踪
  如果有一个好的订单后台,直接可以看到签收情况,另外,注意在客户方便的时间,电话或短信提醒签收,当然避免打扰;短信文案一定要自然,给客户好感,不要一看就像骗子短信。
  2、定期对拒收件进行收集整理调研,找专门的售后负责,了解拒收原因这点很重要,以便后续改善。这样对于提高签收率相重重要帮助!
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