华人企业网

 找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

搜索
热搜: 活动 交友 discuz
查看: 37|回复: 0

微信客服营销的四大技巧

[复制链接]
发表于 2019-8-14 09:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
微信客服营销的四大技巧
  技巧一:聊天技巧
  要想让传递的信息抓住人,首先就要了解这些人。当客户成为微信好友时,前几次的信息资讯发布显得尤为重要,它决定了客户对你的潜在印象,也深刻影响了后续长期的客户关系维护。作为客户一个新加的好友,客户会比较好奇并关注你前几次发布的相关产品等信息资讯。前几次的内容营销如果做得好,吸引眼球,那么客户就会慢慢养成持续关注的习惯。
  如若做得不好,客户就会把你定性为一个无趣的人,甚至刷屏过于频繁的话还会令人产生厌烦的情绪,遭到屏蔽。因此,创新提炼吸引眼球的产品呈现则显得非常重要,即:基本内容属性VS差异化,要显得独一无二。
  技巧二:趣味相投
  要想让传递的信息粘住人,就必须要有共同的话题。比如化妆产品,不用分析我们也知道,购买并关注珠宝最多的无非是女性,尤其是现在追逐时尚的80、90后。而女性或多或少都会趋于感性,血型、星座、属相,这些永远都是女生聊不完的话题。
  于是乎,“双子座女生最适合什么类型的钻戒”、“A型血女生佩戴什么款的18K金最能凸显气质”、“属狗的女生戴什么样的翡翠能开运”……就顺理成章地自然就与客户们“趣味相投”了。
  技巧三:钓鱼策略
  客户在工作的间歇,不想看无关的废话、不想看一大堆文字的产品信息,更不想看转发的打鸡血式激励。简单的说,实用原则,就是对客户输送简介的、经过身为一个专业销售人员提炼过的用得着的内容,有需要的信息。
  以静制动的钓鱼策略,鱼饵即我们经过精心策划传递给到客户的内容,既要满足客户的需求,为客户解决一个个实在的问题,但又具有稀缺性,即只有在我这儿才有,不是轻易可以获取的,这样才能多与你形成线上线下的互动。
  技巧四:鱼塘策略
  经过一段时间的运营后,各方面条件都成熟了,就可以建立专属的客户微信运营平台。就如建一个鱼塘一样,能把用户聚起来,而且能长期和用户互动的平台。建好鱼塘,开始向鱼塘导客户(可鱼塘互推)维护鱼塘,建立信任和认可度即优质内容与共同的群话题。
  当然鱼塘稳定后,因为各客户来自不同的行业,就可以适当、自然植入客户的产品广告,从而满足客户的其它需求。另外,可以考虑从技术方面,做好微信导航,方便客户转介绍或新增的客户能够对往期精彩内容进行回顾和浏览,使得熟客转介绍的暂时未熟客,能够最快速度从你的微信中寻找自己最感兴趣的信息,从而提升你与客户之间的熟悉度。
  以上就是小编为大家整理的关于微信客服营销的四大技巧了,希望这些能够帮到大家。

文章转载请注明出处:http://www.netshop168.com/article-90289.html
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

QQ|网站地图|小黑屋|手机版|华人企业网络营销论坛 ( 京ICP备07504386号-5 )

GMT+8, 2019-12-13 11:48 , Processed in 0.293302 second(s), 18 queries .

Powered by Discuz! X3.4

© 2001-2013 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表