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处理社区冲突的黄金法则

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发表于 2019-5-15 10:10 | 显示全部楼层 |阅读模式
处理社区冲突的黄金法则


  1、暴力解决
  踢出所有反对者,不过容易导致社群解体。
  2、协商解决
  不要轻易挑起群内争论,要维持表面和谐,不要在群内讨论可能引起矛盾的事情,要用群外讨论的方式。
  3、冷处理
  群主不要轻易表态,不轻易下结论,组织存在自我净化的能力。
  4、罗伯特议事规则
  利用构建组织核心意识体系来决策,例如群内群委会决策。



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