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楼主: jfzyn

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发表于 2015-7-27 13:26:02 | 显示全部楼层 |阅读模式
  如何运营一个社区
  在谈社区运营之前,我们一定要先想清楚,为什么我们要做社区?
  在我工作这几年,见过太多“拍脑袋”的决策了,很多事情领导灵感一来就决定开始做,根本没想清楚为什么要做,具体怎么做。最后吃苦受累不讨好的还是底下的运营人员。
  如果你的目的并不太明确,也没有什么详细的运营方案,我个人建议还是不要做社区了,因为做社区很难,社区不像一个网站,你搭建好了以后做好内容与seo,别人通过搜索引擎就会有一个稳定的访问量。社区要的不只是访问量,更多的是要用户,要好生生的用户在这里互动。
  做社区需要:
  把用户留住,让他们来经常来看。
  把核心用户挖掘出来,让他们来社区发布有价值的内容。
  把有价值的内容传播出去,吸引更多的用户来看。
  可以说运营一个初创社区要比运营一个网站或者新建的微信公众号难多了。如果你是一名运营新人,想给自己的简历中增加一个成功的案例,建议你选择一个热门的领域去运营一个微信公众号而不要去做社区。
  我之前创建了一个微信公众号名字选比较热门的领域“约”,公众号的名字叫“约你妹”。从未发布过一篇文章,不提供任何服务,只设置了一个自动回复,基本上几个月不登陆一次微信后台,而关注的人数有2300多,这些用户都是自己搜索来的,我并没有去做任何工作。而如果你选择运营一个社区想要获取2000多的注册用户那就费了事了。


  下面谈谈具体的如何运营一个社区,因为大家可能社区运营的经验并不是很多,所以今天这里以基础为主。
  社区运营最核心的两点是内容与用户,这里简单梳理下运营的思路:


  社区之中的用户
  我把社区之中的用户归为三类,普通用户,核心用户与意见领袖。
  普通用户:
  普通用户包括站外用户、新用户、潜水用户、搜索用户等,他们会经常在社区浏览一些内容,有的还会偶尔发发贴,回回帖,但一般惜字如金,与其他人深入分享观点的频率很低或者基本为零。这类用户在社区之中的比例很大,他们的需求有两个:
  浏览优质内容,获得经验上的成长。
  发帖提问,需求某一问题的答案。
  服务好普通用户最重要的就是做好内容推荐。
  如何挖掘用户感兴趣的内容?我之前在CSDN社区工作时的方法是:
  让研发将最近1年之中社区之中回帖量排名前1000的帖子导出,然后将他们归为几类,再看他们的比重。选择两三个比较热门的领域组织活动,激励用户分享内容。这个方法适合比较大型的社区,因为社区已经有了一定的访问量基础,可以用来做数据分析,如果你是运营一个新社区,可以找行业内比较著名的网站或者社区,抓取他们的数据,然后做数据分析。
  这里面还有一个问题:做活动只是一个短期的刺激手段,你必须要有一些长期的运营方案,才能把这件事做好。我之前的方法是在社区一些固定的推广位,每天按照比例更新下这些内容。在做内容推荐的时候,要注意以下几点:
  推荐的内容要与社区的主题息息相关。
  以内容质量优先,如果社区人气不行,可以适当找一些站外的内容。
  选择内容好或者主题的帖子进行推荐,二者必占其一。
  如果是主题好的帖子,要选择楼主比较爱参与互动讨论的进行推荐。
  如果是含有负面信息的帖子,要看楼主的回复判断下内容的真实性,有必要的时候要与楼主私下沟通,保证内容的真实性。
  记得曾经有一次我推荐了一条关于某互联网公司加班的帖子,这个帖子在社区与官网中引起热议,累计评论几千条,被新浪、搜狐、人民网、凤凰网等N多网站转发,还在电视新闻中被报道。
  核心用户:
  我个人对核心的定义有两种:
  不定期在社区深入分享一些自己的观点,希望与更多的人就一些问题讨论的用户,他们的是精华帖的来源。
  协助管理社区的用户。例如版主,社区QQ群管理员等。
  这两者之间很多时候是有非常大的交集的,他们在社区之中的需求有以下几点:
  分享自己的观点或者实践经验
  解答其他用户的问题,寻找认同感,荣誉感,与物质奖励。
  与一些比较资深的用户进行深入的探讨

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 楼主| 发表于 2017-10-13 18:12:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
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发表于 2018-1-13 17:27:49 | 显示全部楼层
呵呵,好帖,好好看看
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发表于 7 天前 | 显示全部楼层
顶上去!顶上去!
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