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电话预约客户,要点在哪里?

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发表于 2018-3-28 17:03:19 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 搜客通—小静 于 2018-3-28 17:05 编辑


    电话销售并不是拿起电话聊天就算,既然这通电话的最终目的是约见客户、拿下订单,当然有必要采用一些电话预约技巧来帮助你更快的下订单,所以下面给销售员介绍预约客户的几个要点:
    1.先取得对方信任
    诚信本为立身处世之本,不论在哪一行业都是这样,尤其是在行销这一行业。要想将商品推销出去,最基本的条件就是先取得对方的信任。
    如果是面对面接触的话,客户至少还能凭对行销人员的印象来判断,但是在电话中根本没有一个实体可做判断的依据,只能凭声音来猜测。
    因此,首先要注意的是说话的语气要客气、语言应简洁明了,不要让对方有着受压迫的感觉。
    2.强调 “不强迫……”一般利用电话做初步交涉主要目的在于取得预约拜访的机会,应当再三强调“只是向您介绍一下搜客通的功能优势和使用技巧,并不是强迫你……”,以低姿态达到会面的目的。
    3.说话速度不宜太快一般人在讲电话时说话速度会比面对面交谈快很多,可是对方并不是你的亲朋好友,并不熟悉你的语调和用词。
    如果你说话速度太快,往往会使对方听不清楚你所讲的内容,也容易给对方留下强迫接受你的观点的感觉。
    4.多问问题,尽量让客户说话在面对面接触时,你可以从客户的表情动作看出客户是否在专心倾听,但在电话交谈中,由于没有判断的依据,你无法推测对方的内心想法。
    因此,要多问问题,尽量让客户发表意见,才能知道客户的真实想法。
    5.由行销人员决定拜访的日期、时间原则上,拜访的日期、时间应该由你主动提出并确定。
    因为如果你问对方“您什么时候有时间?”,如果他对搜客通不感兴趣,就极有可能会回答你“啊,真不巧,这段时间我都很忙”。
    如此一来,又得从头开始来说服他,不如主动建议“下礼拜二或礼拜五方便吗?”
    万一他都没有时间,你应把日期往前提,因为往后拖延的话,你的说服力会大大减弱。另外,对方也可能发生其他变故。
    预约的主要任务是为随后的正式洽谈铺平道路,引起对方的兴趣与注意,使客户认识到购买的重要性。所以,在陈述自己的请求时,无论语气还是用词,都必须坦率诚挚、中肯动听,避免与对方发生争辩与分歧,这样才能更好的约见到客户。
QQ:2305577618  微信号:souketong  电话:029-84501438

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发表于 2018-9-4 18:31:17 | 显示全部楼层
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